Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
§ 1 — Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe und Mietverträge, die mit der
Sun Container GmbH Am Schafhaus 35 53557 Bad Hönningen Deutschland E-Mail : info@sun-containers.de Telefon : +49 155 1126 7525 Geschäftsführer : Mahir Erdogdular Registergericht : Amtsgericht Montabaur Handelsregisternummer : HRB 30275
— nachfolgend „Sun Containers“ genannt — abgeschlossen werden.
§ 2 — Widerrufsrecht für Verbraucher
2.1 Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen wurde.
2.2 Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Container in Besitz genommen haben.
2.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung informieren :
📧 E-Mail : info@sun-containers.de 📞 Telefon : +49 155 1126 7525 📍 Adresse : Am Schafhaus 35, 53557 Bad Hönningen, Deutschland
2.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
§ 3 — Ausnahmen vom Widerrufsrecht
3.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen :
Maßangefertigte Container Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB gilt das Widerrufsrecht nicht für Container, die nach individuellen Kundenspezifikationen gefertigt wurden — beispielsweise mit besonderen Türen, Fenstern, Trennwänden, Isolierungen oder individueller Lackierung in Wunschfarben.
Bereits gelieferte und installierte Container Container, die bereits auf dem Grundstück des Käufers aufgestellt und in Betrieb genommen wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, sofern der Käufer vor der Installation ausdrücklich auf den Verlust des Widerrufsrechts hingewiesen wurde und dem zugestimmt hat.
Gewerbliche Käufer Unternehmer im Sinne des § 14 BGB haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben sind für Unternehmer nur unter den in § 5 dieser Richtlinie genannten Bedingungen möglich.
Mietcontainer Bei Mietverträgen gilt das Widerrufsrecht nur innerhalb der gesetzlichen Fristen und nicht nach Beginn der Mietnutzung.
§ 4 — Folgen des Widerrufs
4.1 Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
4.2 Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
4.3 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Container zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie den Container zurückgesendet oder abgeholt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4.4 Sie haben den Container unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurückzugeben oder zu übergeben.
4.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung — insbesondere Transport- und Speditionskosten — trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
§ 5 — Rückgabe bei Mängeln und Gewährleistung
5.1 Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei Vorliegen eines Mangels das Recht auf Gewährleistung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des BGB.
5.2 Bei neuen Containern beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Übergabe. Bei gebrauchten Containern, die an Unternehmer verkauft werden, wird die Gewährleistungsfrist auf 1 Jahr verkürzt.
5.3 Vorgehen bei Mängeln :
Schritt 1 — Mängelanzeige Melden Sie den Mangel unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Entdeckung, schriftlich per E-Mail an info@sun-containers.de. Fügen Sie Ihrer Mängelanzeige bitte folgende Informationen bei :
- Ihre Bestellnummer oder Vertragsnummer
- Eine genaue Beschreibung des Mangels
- Fotos oder Videos des Mangels
- Datum der Lieferung und Datum der Mängelentdeckung
Schritt 2 — Prüfung durch Sun Containers Nach Eingang Ihrer Mängelanzeige prüfen wir den gemeldeten Mangel und melden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen.
Schritt 3 — Nacherfüllung Bei einem berechtigten Mangel haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung — entweder durch Reparatur des Mangels oder durch Lieferung eines mangelfreien Containers. Sun Containers wählt die Art der Nacherfüllung.
Schritt 4 — Rücktritt oder Minderung Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl oder verweigert Sun Containers die Nacherfüllung unberechtigterweise, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.
5.4 Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung, eigenmächtige Veränderungen, fehlerhaften Untergrund oder normale Abnutzung entstanden sind, begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
§ 6 — Rückgabe gebrauchter Container
6.1 Gebrauchte Container werden von Sun Containers mit dem Zustand verkauft, der im Kaufvertrag oder Angebot ausdrücklich beschrieben und fotografisch dokumentiert wurde.
6.2 Normale Gebrauchsspuren, Rostansätze, kleinere Dellen oder Kratzer, die dem Alter des Containers entsprechen und im Angebot beschrieben oder auf Fotos erkennbar waren, begründen keinen Rückgabeanspruch.
6.3 Eine Rücknahme gebrauchter Container ist ausschließlich bei versteckten, wesentlichen Mängeln möglich, die zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht erkennbar waren und die den vertragsgemäßen Gebrauch des Containers erheblich beeinträchtigen.
§ 7 — Rückgabe von Mietcontainern
7.1 Mietcontainer sind am Ende der vereinbarten Mietdauer in gereinigtem und ordnungsgemäßem Zustand an Sun Containers zurückzugeben.
7.2 Folgende Kosten können bei der Rückgabe anfallen und werden dem Mieter in Rechnung gestellt :
- Reinigungskosten bei übermäßiger Verschmutzung
- Reparaturkosten bei Beschädigungen, die über normale Abnutzung hinausgehen
- Transportkosten für die Abholung, sofern im Mietvertrag nicht anders vereinbart
- Standgebühren bei Überschreitung der vereinbarten Mietdauer
7.3 Eine vorzeitige Rückgabe des Mietcontainers ist möglich, berechtigt jedoch nicht automatisch zur anteiligen Erstattung des Mietzinses, sofern im Mietvertrag keine anderslautende Regelung getroffen wurde.
7.4 Die Rückgabe des Mietcontainers ist mindestens 5 Werktage im Voraus schriftlich per E-Mail an info@sun-containers.de anzukündigen, damit Sun Containers die Abholung organisieren kann.
§ 8 — Erstattungsverfahren
8.1 Erstattungen werden nach Prüfung und Genehmigung des Rückgabeantrags innerhalb der folgenden Fristen bearbeitet :
- Bei Widerruf : 14 Tage nach Eingang des Containers bei Sun Containers
- Bei Mängelrücktritt : 14 Tage nach Einigung über den Rücktritt
- Bei Überzahlungen oder Stornogebühren : 7 Werktage nach Feststellung
8.2 Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
8.3 Sun Containers behält sich das Recht vor, vom Erstattungsbetrag folgende Kosten abzuziehen :
- Wertminderung des Containers, die auf einen nicht notwendigen Umgang mit dem Container zurückzuführen ist
- Tatsächlich angefallene Transportkosten, soweit diese dem Käufer auferlegt sind
- Kosten für eventuelle Reinigung oder Reparatur
§ 9 — Stornierung vor Lieferung
9.1 Eine Stornierung der Bestellung ist kostenlos möglich, solange Sun Containers noch keine Lieferung veranlasst und den Container noch nicht versandt hat.
9.2 Wurde der Container bereits versandt, sind die anfallenden Transportkosten — sowohl für die Lieferung als auch für die Rückholung — vom Käufer zu tragen.
9.3 Bei maßangefertigten Containern, mit deren Produktion bereits begonnen wurde, können Stornogebühren in Höhe der bereits angefallenen Produktionskosten berechnet werden.
9.4 Stornierungen sind ausschließlich schriftlich per E-Mail an info@sun-containers.de einzureichen und gelten erst als wirksam, wenn Sun Containers die Stornierung schriftlich bestätigt hat.
§ 10 — Kontakt für Rückgaben und Reklamationen
Für alle Fragen zu Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team :
📧 E-Mail : info@sun-containers.de 📞 Telefon : +49 155 1126 7525 📍 Adresse : Am Schafhaus 35, 53557 Bad Hönningen, Deutschland
⏰ Erreichbarkeit : Montag – Freitag : 08:00 – 18:00 Uhr Samstag : 10:00 – 13:00 Uhr
Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
§ 11 — Anwendbares Recht und Streitbeilegung
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit : https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.3 Sun Containers ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sun Container GmbH — Am Schafhaus 35 · 53557 Bad Hönningen · Deutschland info@sun-containers.de · +49 155 1126 7525 Amtsgericht Montabaur · HRB 30275 · Geschäftsführer : Mahir Erdogdular